Cerere retur

Politica de Retur pentru Turkoane Shop

Politica de Retur a Turkoane Shop reglementează condițiile în care puteți returna produsele achiziționate de pe website-ul nostru. Vă rugăm să citiți cu atenție aceste informații și să ne contactați pentru orice întrebări suplimentare sau solicitări.

Deteriorări și probleme
Inspectează comanda imediat după primire și contactează-ne de îndată dacă articolul este defect, deteriorat sau dacă primești un articol greșit, astfel încât să putem evalua problema și să o corectăm.

Perioada de garanție de 14 zile în Uniunea Europeană
Fără a aduce atingere celor de mai sus, în cazul în care bunurile sunt expediate în Uniunea Europeană, ai dreptul de a anula sau de a returna comanda în termen de 14 zile, din orice motiv și fără justificare. După cum s-a precizat mai sus, articolul tău trebuie să fie în aceeași stare în care l-ai primit, nepurtat și nefolosit, cu etichete și în ambalajul original. De asemenea, vei avea nevoie de chitanță sau de dovada achiziției.

Produse Eligibile pentru Retur

Acceptăm returnarea numai a produselor care sunt nedesfăcute și se află în starea lor originală, inclusiv ambalajul original.

Nu se admit la retur:

• Produse care au fost desfăcute

• Produse care au fost testate/utilizate

• Produse care nu au etichetele intacte, au sigilii rupte ori șterse

• Produse achiziționate de la alte magazine

• Produse neînsoțite de documentele ce dovedesc achiziția (factură sau bon fiscal)

• Manualele sau cărțile de machiaj

Aceste măsuri sunt specifice produselor cosmetice întrucât termenul de valabilitate al acestora se calculează începând cu prima deschidere a ambalajului, iar odată cu utilizarea/testarea lor apare riscul transmiterii de viruși prin transferul produsului altei persoane.

Pentru a realiza returul unui produs asigurați-vă că produsul corespunde întocmai condițiilor de mai sus.

Completează formularul pentru a iniția procesul de returnare.